Fondée au cours de l’année 2010, SMOK est une marque appartenant au groupe IVPS Technology Co Limited, spécialisé dans la recherche et le développement de technologies liées au vapotage. Si l’on en croit les chiffres communiqués par le fabricant sur son site officiel, il y aurait actuellement plus de 80 millions d’utilisateurs SMOK à travers le monde, faisant ainsi d’elle, une marque « de première classe » pour le secteur.
SMOK est bien connu du marché français. En effet, plusieurs de ses produits ont d’ores et déjà rencontré un franc succès sur notre territoire.
On pourrait par exemple citer le kit Nord Pod, offrant aux vapoteurs un pod à la fois compact et esthétique, tout en restant très simple d’utilisation. Les célèbres clearomiseurs TFV8, disponibles sur la boutique en ligne Johnny Vape, sortis la première fois en 2016 et qui continuent encore aujourd’hui de rencontrer un franc succès. Le grand frère, en l’objet du TFV12, qui peut être utilisé jusqu’à une puissance de 350 W ! Et fait ainsi de lui l’un des meilleurs clearomiseurs du marché pour les adeptes de gros nuages. Ou, si l’on remonte un peu dans le temps, les box x-Cube qui, en 2015, se plaçaient comme précurseure sur le marché auquel elles s’attaquaient.
Autant de produits dont le succès a d’ailleurs poussé la marque à en faire différentes versions, TFV8 Baby, X-Baby, x-Cube mini, x-Cube ultra etc.
Une marque différente
Puisque le marché de la vape regorge déjà de nombreuses marques, SMOK tente de se différencier de plusieurs manières.
Le fabricant a ainsi lancé, il y a plusieurs mois maintenant, un réseau social destiné aux vapoteurs. Baptisé IVPS Tour, il prend la forme d’une application mobile permettant à ses utilisateurs d’être au courant de toutes les nouveautés de la marque, tout en ayant la possibilité de communiquer directement avec d’autres utilisateurs. Pour SMOK, cette application permet de « se montrer » et de « se faire des amis vapoteurs à travers le monde », tout en formant une « communauté ».
SMOK met également très en avant son service client. Pour elle, chaque échange entre elle et ses clients doit être « gagnant gagnant ».
Ainsi, le fabricant a mis en place un système complet de service à la clientèle destiné à assurer une « coopération efficace et sans heurt ». Car, comme il l’indique sur son site internet, « choisir des clients, c’est choisir des amis. Et choisir SMOK, c’est choisir un ami digne de confiance ».